Privacybeleid

Privacybeleid - Lumiko.nl

Inleiding

Lumiko is een officieel merk dat opereert onder de vlag van Klemko Techniek B.V. Bij Klemko Techniek B.V. en Lumiko.nl hechten we groot belang aan de bescherming van uw privacy. We respecteren de privacy van alle bezoekers van onze website Lumiko.nl en onze klanten, en behandelen persoonlijke gegevens veilig en vertrouwelijk. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken, waarom we deze verzamelen en hoe we ze beschermen.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid is:

Klemko Techniek B.V.
Nieuwegracht 26
3763 LB Soest
Nederland

Registergegevens
Kamer van Koophandel nr: 30085622
Ondernemingsnummer: 899790509

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor onze dienstverlening en communicatie. De persoonsgegevens die wij via onze website Lumiko.nl kunnen vragen, zijn:

• Voornaam en Achternaam
• Adres
• Bedrijf
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen uw persoonsgegevens wanneer u:

• Ons een e-mail stuurt aan een van onze e-mailadressen.
• Solliciteert op een vacature via onze website of e-mail.
• De gegevens invult die wij vragen via de contactformulieren op Lumiko.nl.
• Zich inschrijft voor onze digitale nieuwsbrief.

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Communicatie: Om contact met u op te nemen en uw vragen te beantwoorden (via e-mail of telefoon).
• Dienstverlening: Om u informatie te verstrekken over onze producten en diensten, documentatie op uw verzoek te sturen, en uw vraag te koppelen aan de juiste accountmanager (op basis van uw adres).
• Marketing: Om u op de hoogte te houden van nieuws, producten en diensten via onze digitale nieuwsbrief, indien u zich hiervoor heeft ingeschreven. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de link onderaan elke e-mail.
• Sollicitaties: Om uw sollicitatie te verwerken.
• Websiteverbetering: Om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken en deze te verbeteren (zie ook de sectie over Microsoft Clarity).

Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming: Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief of toestemming geeft voor het plaatsen van bepaalde cookies. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.
• Gerechtvaardigd Belang: Bijvoorbeeld om uw vragen te beantwoorden, onze website te beheren en te verbeteren, en voor interne administratieve doeleinden. Wij zorgen hierbij altijd voor een zorgvuldige afweging tussen ons belang en uw privacy.
• Uitvoering van een Overeenkomst: Indien u een (potentiële) overeenkomst met ons aangaat (bijv. na een informatieaanvraag), verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het nemen van precontractuele maatregelen of de uitvoering hiervan.
• Wettelijke Verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Opslag en Beveiliging van Gegevens

Wij leggen de door u verstrekte gegevens vast in ons beveiligde CRM-systeem. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens met alle zorgvuldigheid worden verwerkt en alleen inzichtelijk zijn voor geautoriseerde Klemko-medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen te gaan.  

Delen van Persoonsgegevens

Klemko Techniek B.V. verklaart dat zij uw persoonlijke gegevens niet zal verkopen aan derden.

Wij geven uw gegevens alleen aan die partijen die strikt noodzakelijk betrokken zijn bij het beantwoorden van uw vragen, het leveren van de gevraagde informatie of diensten, of de interne bedrijfsvoering. Dit kan bijvoorbeeld onze accountmanager zijn in uw regio of dienstverleners die ons helpen met de website of analyses (onder strikte verwerkersovereenkomsten). Onze medewerkers en door ons ingeschakelde partijen zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren volgens de geldende privacy wetgeving.  

Indien wij gegevens delen met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG (zoals standaard contractuele clausules).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of dan wettelijk verplicht is. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.  

Uw privacyrechten

U heeft diverse rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

• Recht op Inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op Rectificatie: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn.  
• Recht op Wissing (vergetelheid): U heeft het recht om te vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op Beperking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op Bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op Dataportabiliteit: U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, zodat u deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt overdragen.
• Recht om Toestemming in te Trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of cookies via Usercentrics Cookiebot), heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken of uw voorkeuren aan te passen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovengenoemde contactgegevens. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, op uw verzoek reageren. Voor het wijzigen of intrekken van cookievoorkeuren kunt u gebruik maken van de cookie-instellingen op de website (meestal te vinden via de cookiebanner of een icoon/link onderaan de pagina).

Cookies en Tracking Technologieën - Beheer met Usercentrics Cookiebot

Lumiko.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixels, scripts) voor diverse doeleinden, waaronder het zorgen voor de functionaliteit van de website, het analyseren van websitegebruik, en marketingactiviteiten.

Om te voldoen aan de geldende privacywetgeving en u transparantie en controle te bieden over het gebruik van cookies, maken wij gebruik van Usercentrics Cookiebot.

Usercentrics Cookiebot is een toestemmingsbeheerplatform (CMP) dat ons helpt bij het volgende:

• Informeren: Bij uw eerste bezoek aan onze website presenteren wij een cookiebanner die u informeert over het gebruik van cookies.
• Keuze Bieden: De banner geeft u de mogelijkheid om toestemming te geven voor verschillende categorieën cookies (bijv. noodzakelijk, voorkeuren, statistieken, marketing). U kunt uw voorkeuren gedetailleerd instellen.
• Toestemming Registreren: Uw cookievoorkeuren worden veilig geregistreerd en opgeslagen.
• Cookies Blokkeren: Usercentrics Cookiebot zorgt ervoor dat (met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies) cookies pas op uw apparaat worden geplaatst nadat u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven.
• Voorkeuren Aanpassen: U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Dit kan meestal door te klikken op de cookiebanner, een speciaal icoon, of een link, vaak onderaan de pagina.

Een gedetailleerd overzicht van de cookies die op deze website worden gebruikt, hun doel en bewaartermijn, vindt u in de cookieverklaring die wordt gegenereerd door Usercentrics Cookiebot. Deze verklaring is toegankelijk via de cookiebanner en de cookie-instellingen op de website.

Gebruik van Microsoft Clarity

Wij gebruiken Microsoft Clarity op Lumiko.nl om beter te begrijpen hoe bezoekers interactie hebben met onze website. Microsoft Clarity is een analysetool die ons helpt het gebruikersgedrag op de website te visualiseren door middel van functies zoals heatmaps en (geanonimiseerde/gepseudonimiseerde) sessie-opnamen. Dit stelt ons in staat om knelpunten te identificeren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Microsoft Clarity verzamelt gegevens over hoe u de website gebruikt, zoals welke pagina's u bezoekt, op welke elementen u klikt, hoe u scrolt en andere interactiegegevens. Deze gegevens worden verzameld en verwerkt door Microsoft namens Klemko Techniek B.V. De verzamelde gegevens worden doorgaans geaggregeerd en geanonimiseerd of gepseudonimiseerd waar mogelijk om uw privacy te beschermen. Het gebruik van Microsoft Clarity tracking is afhankelijk van uw toestemming voor 'Statistieken' of vergelijkbare cookiecategorieën die u via Usercentrics Cookiebot verstrekt.

Voor meer informatie over hoe Microsoft gegevens verzamelt en verwerkt, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Microsoft.

Klachten

Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de bovengenoemde contactgegevens. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.  

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen. De meest recente versie van het privacybeleid zal altijd beschikbaar zijn op Lumiko.nl. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw persoonsgegevens beschermen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, indien mogelijk, actief onder uw aandacht brengen.